![](/l/library/download/urn:uuid:78451e27-1135-4033-855f-11c97c444c3d/bijeenkomsten_publiek1.jpg)
PvKO Mastersessie - Wetenschap versus de praktijk van klantgericht ondernemen
Over de sprekers
-
Emma Wijnen
Student Universiteit van Maastricht -
Simon Dereje
Student Universiteit van Maastricht -
Theo van der Steen
Theo, Directeur van Underlined, is actief met het opzetten en begeleiden van data driven methoden om impactvol te verbeteren in klantbeleving. Hij verzorgt regelmatig gastcolleges bij o.a. Nyenrode en het JADS. Daarnaast werkt hij samen met de JADS universiteit voor continu onderzoek en nieuwe leercontent op het gebied van Artificial Intelligence. Theo heeft meerdere nominaties ontvangen voor zijn werk in CRM en CX, zoals voor MOA insights professional van het jaar.