Inspiration 26 juni - Protocollen en processen versus Empowerment o.a. met Menzis
dinsdag 25 juni 2013
In tijden van crisis zijn veel mensen en dus ook organisaties geneigd om terug te vallen op de als veilig veronderstelde ‘regels en afspraken’. Toch weet iedereen wel dat juist het loslaten van protocollen erg positief kan uitpakken. Een klant die wordt verrast doordat goed wordt ingespeeld op zijn persoonlijke situatie, ook wanneer dit buiten de ‘company policy’ valt, is loyaler dan wanneer strak wordt vastgehouden aan het protocol.
Hier zijn de presentaties, verslaglegging en de foto's terug te vinden.
Wat heeft u van deze bijeenkomst opgestoken? Of wilt u ervaringen delen? Plaats dan hier uw reactie.
- Labels
- PvKO nieuws
Archief > 2013 > juni
- 27-06-13 - Inspiration - Protocollen en processen versus empowerment
- 25-06-13 - Blog - Bob Thompson: Five Ways to Profit from Digital Experience Management (DXM)
- 25-06-13 - Inspiration 26 juni - Protocollen en processen versus Empowerment o.a. met Menzis
- 25-06-13 - Artikel FD - Platform voor Klantgericht Ondernemen over recente ontwikkelingen
- 25-06-13 - 5 tips van Makro om klantgericht te ondernemen
- 24-06-13 - Marketing trendonderzoek: Klant centraal toptrend 2013
- 24-06-13 - Platform voor Klantgericht Ondernemen lanceert online kennisplatform
- 05-06-13 - PvKO Mastersessie
Reacties op 'Inspiration 26 juni - Protocollen en processen versus Empowerment o.a. met Menzis'
Geen berichten gevonden
Log in om te kunnen reageren op nieuwsberichten.