Kennissessie Klantgerichtheid & Klantexpertise bij de UWV
woensdag 27 november 2013 Is UWV verder dan we denken en weten?
Wat is klantexpertise bij UWV, wat doen we ermee, wat levert het op en hoe wordt UWV m.b.v. klantexpertise klantgerichter?
Presentaties
UWV en Klantexpertise
Henk de Ruiter, Hoofd Klantexpertise bij UWV
Workshop 1: Datamining op klantprocessen: beschreven processen versus werkelijkheid
Workshopleider: Marcus Dees
Workshop 2: Klantgerichtheid bij UWV: samenwerking tussen Marktonderzoek en Customer Intelligence
Workshopleiders: Eric de Ree, Anne Marthe Bouman, Deborah van den Boogaard & Britt Spaan
Workshop 3: Digitalisering en het managen van kanalen een uitdaginggerichtheid bij UWV: samenwerking tussen Marktonderzoek en Customer Intelligence
Workshopleiders: Wouter van Gils en Jurriaan Nagelkerke
Download hier de presentaties >
Foto-impressie
Bekijk alle foto's op onze Facebook pagina
- Labels
- Presentaties events
Archief > 2013 > november
- 29-11-13 - 4 vragen aan GAMMA in aanloop naar de Inspiration Customer Experience op 18/12
- 28-11-13 - Kennissessie Klantgerichtheid & Klantexpertise bij de UWV: presentaties online beschikbaar
- 27-11-13 - Kennissessie Klantgerichtheid & Klantexpertise bij de UWV
- 27-11-13 - Wat bezielt mijn klant!? Ondernemen in onzekere tijden
- 27-11-13 - Briljante businessmodellen
- 26-11-13 - 4 vragen aan UWV in aanloop naar de kennissessie van 27/11 "Klantgerichter met klantexpertise"
- 18-11-13 - Conclusie stelling: De klant bepaalt of/hoe een organisatie het business model moet kantelen
- 14-11-13 - Eerst het proces en dan de klant centraal; of was het andersom?
- 11-11-13 - Kom op 27 november ook naar de Kennissessie met UWV en discussieer hier alvast mee
- 07-11-13 - Inspiration 6 november - presentaties online beschikbaar
- 07-11-13 - Inspiration Nieuwe Businessmodellen bevorderen klantgericht ondernemen
- 04-11-13 - 5 tips van Equens om klantgericht te ondernemen
Reacties op 'Kennissessie Klantgerichtheid & Klantexpertise bij de UWV'
Geen berichten gevonden
Log in om te kunnen reageren op nieuwsberichten.