Waarom is het belangijk Nederland klantgericht te laten ondernemen? Verschillende leden van PvKO geven vanuit hun eigen ervaring tips om klantgericht te ondernemen:

• Waar moet je op letten?
• Wat moet je op orde hebben om de klant centraal te kunnen zetten?
• Welke processen moet je intern optimaliseren?
• Hoe houd je de balans tussen winstgevende klanten en klanten die geld kosten?

Lees verder >