Het jaarprogramma voor 2019 is volop in de maak!
![shutterstock_541425403.jpg](/l/library/download/urn:uuid:c7c1c822-cc74-46c1-aab0-a7034a31e274/shutterstock_541425403.jpg?scaleType=3&width=380&height=270)
Met als inspiratiebron de input van de PvKO community zetten enthousiaste kerngroep leden de grote lijnen van het programma 2019 uit.
Wat zijn de grote thema’s en wat de specifieke issues ?
- Nieuwe technologieën en de impact op klantgericht ondernemen
AI | Blockchain | machine learning 3.0 | Smart Hospitality | Voice Technology Innovation | Conversational Assistants en bots | de menselijke robot | Nieuwe platforms | IoT vervolg - Customer Experience management maturity
Journey management | hyperpersonalisatie | personas | extreme klantgerichtheid| design thinking | design a better business | wow factor | UX - Een klantgedreven cultuur en organisatie
Human2human | organisatieontwikkeling |leiderschap | hoe neem je mensen mee? | employee journeys en employee experience | cultuur als strategie | agile | of niet agile |werving, selectie, retentie | life long learning - Onderzoek en klantfeedback management
NPS futureproof | Enquête moeheid | closed loop | multichannel | in the moment - Gedragsbeïnvloeding
Choice architecture | Behavioral design | Neuromarketing | gedragspsychologie | context en persuation | nudging | storytelling als emotionele verbinder - Marketing Automation | Omnichannel
Content driven | Social Selling | Customer insights | 360 graden klantbeeld (data) | hoe te implementeren ook voor kleinere organisatie? - Special topics, trends
Binnenkort is het voorjaarsprogramma van Inspiratiesessies en Ronde Tafels online!
Doe je mee?
Heb je ideeën voor cases, sprekers, sessie-voorzitters of wil je zelf iets delen? Wil jij en je organisatie host zijn voor een Inspiratiesessie? Wil je actief meedoen in een organisatieteam per thema? Geef je op via communicatie@pvko.nl en laat ons weten waar je energie naar uitgaat!
- Labels
- PvKO nieuws
Archief > 2018 > december
- 28-12-18 - PvKO Online Magazine - Een vlucht door de events van 2018
- 17-12-18 - Terugblik PvKO Inspiratiesessie: Circulariteit als next level klantgericht ondernemen
- 16-12-18 - Terugblik PvKO Inspiratiesessie: Circulariteit als next level klantgericht ondernemen
- 04-12-18 - PvKO Ronde Tafels bij Frankwatching Conversational Commerce Event onder leiding van Alexander Van den Wall Bake, Innovation Manager Business Automation bij Aegon Nederland
- 04-12-18 - Terugblik Ronde Tafel: De innovatieagenda van de klantcontactmanager
- 03-12-18 - Recensie Big Data ontrafeld
- 03-12-18 - Afscheid
- 02-12-18 - Welkom nieuwe leden van de Raad van Advies
- 02-12-18 - Hoe helpt circulair en duurzaam ondernemen jouw klanten?
- 02-12-18 - Het jaarprogramma voor 2019 is volop in de maak!