Speciaal voor alle HBO-docenten die lesgeven in marketing, communicatie, commerciële economie, (klantgericht) ondernemerschap en/of CRM organiseert PvKO de CRM Game.
Deze game organiseren we n.a.v. de kick-off voor docenten op 9 januari jl. Dit was een groot succes, maar liefst tien hogescholen waren vertegenwoordigd. We gaan hier met enthousiasme een vervolg aan geven.

Je gaat de principes van klanttevredenheid, klantwaarde, klantloyaliteit, klantbehoud en het creëren van klantambassadeurs daadwerkelijk ervaren in de business game Klant-erger-je-niet.
Best practices zoals van buiten naar binnen kijken, bepalen van klantbehoeften, benutten van klantinformatie, proactieve klantcommunicatie en het monitoren van de klanttevredenheid vormen de rode draad door deze actieve spelsimulatie.
Klant-erger-je-niet wordt al op verschillende hogescholen ingezet, zowel in het onderwijs als voor commerciële projecten.

Tijd: 15.00 uur tot ca 19.45 uur
Locatie: brightONE, Amersfoort
Kosten: deelname is gratis

Aanmelden kan door een mail te sturen naar: communicatie@pvko.nl

De kerngroep Opleidingen PvKO bestaat uit Pieter de Rooij, Gerard Struijf, Ziryan Salayi, Ed Peelen en Ruud Verduin.