Dé community voor professionals en bedrijven die de klant centraal stellen!
Platform voor Klantgericht Ondernemen, dé community voor professionals en bedrijven die de klant centraal stellen.
Komende events
-
Online Inspiratiesessie: "Breng AI aan tafel"
09 dec
Lees meer
Lees verder
-
PvKO Winterfestival 2025 | Designing The Future
23 jan
Lees meer
Lees verder
-
De PvKO Boekenparels - vierde editie
29 jan
Lees meer
Lees verder
Gen-Zers zijn net mensen 😀
Happy employee = happy customer. Een bekende voorwaarde om succesvol klantgericht te kunnen ondernemen. Jij moet dus je medewerker goed begrijpen. Maar hoe doe je dat bij Gen-Z? Zijn Gen-Zers heel anders dan de voorgaande generaties? Zijn ze inderdaad lui, willen ze alleen maar part-time en thuis werken, en is het bijna onmogelijk om ze betrokken bij je organisatie te krijgen?
In deze podcast gaat Jan-Hein Pierik in gesprek met Yentl Tetteroo (Gen-Zer werkend bij het klantgerichte TUI) en Dana Jimenez Herrera (onderzoeker aan de Hotelschool The Hague en trainer/coach bij We Are Leaders) om vanuit verschillende perspectieven deze generatie op de werkvloer te analyseren.
Kortom: een mix van theorie en praktische tools. Zodat je na deze podcast gelijk aan de slag kan om deze Generatie nog meer in hun kracht te zetten 🚀.
Nieuws
-
Terugblik Inspiratiesessie: Écht Klantgericht Leiderschap met impact – maar hoe dan?
11/11/2024
Donderdag 7 november, Villa Rozenlust aan de Maashaven in Rotterdam. De PvKO-community kwam bij elkaar voor een inspirerende sessie met een van de meest toonaangevende sprekers op het gebied van ...
Lees meer -
Doe mee met het onderzoek: AI in het contactcenter: Wat is je ervaring?
04/11/2024
AI in het contactcenter: Wat is je ervaring? AI is niet meer weg te denken in het speelveld van klantgerichtheid in het algemeen in binnen het contactcenter in het bijzonder. Iedere vakwebsite, ...
Lees meer -
Met korting naar het KSF Jaarcongres 2024
21/10/2024
AI in de praktijk. Tijdens het KSF Jaarcongres 2024 congres wordt niet alleen gekeken naar de voordelen van AI, maar ook naar de risico’s, met name bij de inzet van generatieve AI (gen AI). ...
Lees meer
Onze leden
Werkorganisatie BUCH
Gemeente Den Haag
DHL Express
Huxam
TUI
CX Unraveled
Aftermovie PvKO Winterfestival 2024
Beleef nog eens de sfeer in de aftermovie van de 2de editie van het PvKO Winterfestival met als thema - eXpeditie transformatie van donderdag 25 januari bij DUS in Utrecht.
Veel kijkplezier!
