Dé community voor professionals en bedrijven die de klant centraal stellen!
Platform voor Klantgericht Ondernemen, dé community voor professionals en bedrijven die de klant centraal stellen.
Komende events
-
Inspiratiesessie ESG en CX - op zoek naar balans voor een duurzame CX transformatie
10 sep
Lees meer
Lees verder
-
De PvKO Boekenparels - derde editie
18 sep
Lees meer
Lees verder
-
Inspiratiesessie: Een ecosysteem ontwerpen dat samen de klant ECHT op één zet?
03 okt
Lees meer
Lees verder
Jako Papac, DSW
De kracht hebben om te blijven investeren in de lange termijn kwaliteit van je dienstverlening. Dat is de kern van het succes van de kwalitatief goede service van DSW. Dat is ook een sleutel van hun succes om voor de zoveelste keer de prijs Klantvriendelijkste Zorgverzekeraar van Nederland binnen te slepen.
Jako Papac vertelt in deze podcast enthousiast hoe DSW zijn klant centraal zet. Hoe ze van hun klantenservice geen cost maar een value center maken. Ze willen liever de beste dan de grootste zijn. Dat zit echt in de cultuur van de organisatie. DSW is daar continue mee bezig. Niet alleen voor hun klanten, maar ook van hun medewerkers. De mens staat dus centraal.
Luister deze podcast en kom erachter hoe DSW dit doet!
Nieuws
-
Terugblik Summer Outdoor Inspiration: Next level B2B loyalty
11/07/2024
Voor de laatste sessie voor de zomer verwelkomden we ruim 50 deelnemers bij de Buitenplaats RAUM. We luistereden naar drie verhalen over B2B loyaliteit in theorie en praktijk, met voorbeelden hoe ...
Lees meer -
Recensie PvKO Boekenparels: Het zinnigste boek dat je ooit zult lezen; Hoe we weer zin kunnen maken van de toekomst
09/07/2024
Als boekenclub lezen wij samen boeken die wat minder in het oog springen van CX-professionals, op zoek naar nieuwe inzichten die ons écht verder helpen. Pareltjes. De afgelopen maanden ...
Lees meer -
Terugblik op de Inspirerende Gen Z CX Transformatie Sessie
05/07/2024
We kennen allemaal onderzoeken die over Gen Z gaan, maar in deze sessie verkenden we samen met Gen Z de weg naar CX Transformatie. Het was absoluut geen geijkt verhaal, maar een kennismaking met ...
Lees meer
Onze leden
DeapDM
TUI
Domino Benelux
ANWB Reizen
Aftermovie PvKO Winterfestival 2024
Beleef nog eens de sfeer in de aftermovie van de 2de editie van het PvKO Winterfestival met als thema - eXpeditie transformatie van donderdag 25 januari bij DUS in Utrecht.
Veel kijkplezier!
