Inspiratiesessie: Een ecosysteem ontwerpen dat samen de klant ECHT op één zet?
Hoe zorgen we voor een consistente beleving door alle touchpoints heen als de klantbeleving afhankelijk is van vele aanbieders? Hoe verhogen we hierbij de waarde voor de klant maximaal? Hoe kunnen we interne silo’s doorbreken en journeys inrichten over verschillende bedrijven heen?
Over stakeholder maps en customer journey maps.
Tijdens deze sessie presenteren we verschillende praktijkcases en gaan we zelf aan de slag met een journey mapping aanpak over touchpoints heen Verheug je op een combinatie van inspiratie en een actieve aanpak met service design methoden.
Na de zomer meer hierover. Schrijf je alvast in!
Aanmelden
Je kunt je nog aanmelden. Kom je ook?
Prijzen
| Ticket | Prijs |
|---|---|
| Entree voor Leden | Gratis |
| Entree voor Niet-Leden | € 225,00 |
| PvKO Voucher | Gratis |
Aanmeldingsvoorwaarden
Bij aanmelding ga je ermee akkoord dat je tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van het event kosteloos kunt annuleren. Mocht je binnen 24 uur voor aanvang het event willen annuleren dan kun je een vervanger regelen.
Kosteloos kennismaken
Heeft jouw organisatie nog niet eerder een PvKO event bijgewoond? En overweeg je een lidmaatschap? Mail ons en vind uit of je kosteloos kan kennismaken.