Sprekers bij Inspiratiesessie: Een ecosysteem ontwerpen dat samen de klant ECHT op één zet?
Over de sprekers
-
Linde Erinkveld
Linde is als senior CX specialist bij bol verantwoordelijk voor customer journey analyses en stimuleert daarmee collega's om relevante verbeteringen in de klantervaring te realiseren.
-
Mark van der Heijden
Mark is als Head of Product bij bol verantwoordelijk voor de innovatie van de klantenservice van bol en zijn teams co-creëren met klanten, service experts en verkooppartners de beste technische oplossingen voor eersteklas klantenservice.