Ronde Tafel Dilemma’s Rond Dienstverlening met een Menselijke Maat
Over de sprekers
-
Caroline Beck
Caroline is ontwerper en werkt als lead ontwerper bij Livework en richt zich specifiek op de publieke sector. Ze werkt met een team ontwerpers aan maatschappelijke uitdagingen die pijn doen, en helpt overheden om daarin de mensen weer centraal te zetten. Zo heeft ze in de toeslagenaffaire mét ouders een beter herstelproces ontwikkeld, bij de IND gewerkt aan een menselijkere asielprocedure en werkt ze in het gevangeniswezen aan het verbeteren van een werk- en leefklimaat in instellingen. -
Dies Weijschedé
Dies werkt als projectleider en senior onderzoeker bij het lectoraat Marketing & Customer experience van de Hogeschool Utrecht. Hij houdt zich bezig met het verbeteren van (digitale) Customer Experience van m.n. overheidsdienstverlening. Bijvoorbeeld rondom (digitale) persoonlijke en proactieve dienstverlening, en het opschalen van de Menselijke Maat in dienstverlening. -
Jeroen van Grondelle
Jeroen is als onderzoeker betrokken bij het lectoraat Digital Ethics van de Hogeschool Utrecht. Hij doet onderzoek naar value sensitive design technieken. En hoe daarmee burgers en klanten een echte stem te geven in het ontwerp van bijvoorbeeld dienstverlening. Hij is daarnaast geinteresseerd in hoe mensen samenwerken met algoritmes om ingewikkelde keuzes te maken. Naast zijn werk voor de HU werkt Jeroen als zelfstandig adviseur en algoritme ontwikkelaar.
Aanmelden
Je kunt je nog aanmelden. Kom je ook?
Prijzen
| Ticket | Prijs |
|---|---|
| Entree voor Leden | Gratis |
| Entree voor Niet Leden | € 125,00 |
| Voucher | Gratis |
Aanmeldingsvoorwaarden
Bij aanmelding ga je ermee akkoord dat je tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van het event kosteloos kunt annuleren. Mocht je binnen 24 uur voor aanvang het event willen annuleren dan kun je een vervanger regelen.
Kosteloos kennismaken
Heeft jouw organisatie nog niet eerder een PvKO event bijgewoond? En overweeg je een lidmaatschap? Mail ons en vind uit of je kosteloos kan kennismaken.