Over Inspiratiesessie: Van Wereldwijde Inzichten naar Jouw Future-proof CX Praktijk

Hoe kun je de meest waardevolle inzichten uit het Ipsos Global Trends 2024-onderzoek gebruiken om de klantbeleving van jouw organisatie naar een hoger niveau te tillen? Robert en Miranda van Ipsos nemen je mee in de diepgaande inzichten van het Global Trends-onderzoek en vertalen deze naar negen trends voor ons vakgebied.

Wat betekent dit voor de klant van de toekomst? Voor de jongere generaties? Het is tijd om hun verhalen en dromen écht te begrijpen. Ismail en Devika van L3B.AGENCY bieden ons vanuit hun specifieke invalshoek rond jongerenmerken en -gemeenschappen, zoals NPO FunX (het grootste jongeren mediamerk van Nederland), een uniek perspectief. Zij delen hun toekomstvisie over onder andere het nieuwe Nihilisme en wat dit voor CX betekent. Volgens hun filosofie is het niet voldoende om over jongeren te praten – we moeten met hen samenwerken.

Wat kun je verwachten?

• Inspirerende presentaties: Ontdek de belangrijkste inzichten uit het Ipsos Global Trends-onderzoek en hoe deze van invloed zijn op CX. Robert en Miranda van Ipsos nemen je mee in de diepgaande inzichten en vertalen deze naar negen trends en concrete aandachtspunten
• Jongerenperspectief: Devika en Ismail brengen het jongerenperspectief en bespreken de trends die de toekomst van klantgerichtheid zullen bepalen.
• Interactiviteit: Reflecteer op de impact van trends, benoem kansen en bedreigingen, en denk na over de acties die nodig zijn om morgen klantgericht te werken.
• Praktische toepassingen: Werk samen met andere klantgerichtheidsprofessionals om concrete vervolgstappen te bepalen voor jouw organisatie.

🔗 Bereid je voor: Download alvast de Global Trends 2024 via deze link.

Mis deze kans niet om je kennis te verdiepen, nieuwe inzichten te verzamelen en te sparren met andere professionals over de toekomst van jouw klantgerichte organisatie.

Deze sessie vindt plaats op een plek waar verleden, heden en toekomst samenkomen… in Madurodam, Den Haag.