Inspiratiesessie: Leiderschap met Impact: Gedreven door Kernwaarden en Purpose
Over de sprekers
-
Kees Kerkvliet
Kees is Managing Director van TOTE-M, al 30 jaar hét bureau op gebied van medewerkers- en klantbeleving! Daarnaast is Kees een veelgevraagd spreker en docent van Business School Beeckestijn. Kees weet als geen ander zijn publiek te inspireren hoe je kan werken aan een memorabele medewerker- en klantbeleving. In zijn visie moet deze beleving wel aansluiten bij merkwaarden en purpose. Want ook jouw organisatie is uniek: met een eigen DNA en persoonlijkheid. Vanuit deze filosofie geeft Kees met TOTE-M in co-creatie met klanten invulling aan de projecten in diverse branches. -
Kim Kistemaker-Knape
Kim staat ze aan het roer van het Internationale Customer Success team van Picnic. Eerder was ze verantwoordelijk voor het grootste fulfillment center van Picnic in Rotterdam. Naast het verbeteren van de tevredenheid en betrokkenheid van haar werknemers, het verhogen van de productiviteit en het lanceren van diverse initiatieven op het gebied van sustainability werd haar interesse voor de klant-kant steeds groter. -
Marco Mittendorf
Marco is Manager Service Operatie Zakelijke Markt bij Vattenfall. Hij is bedrijfskundige en werkt sinds 2011 bij Vattenfall, daarvoor was Marco consultant bij Accenture. In zijn huidige functie is hij sinds 2018 verantwoordelijk voor service aan zakelijke klanten, van sales support tot facturatie en incasso. Daarnaast is zijn afdeling de eerste lijn voor de klanten die zijn aangesloten op stadsverwarming van Vattenfall. In deze functie combineert hij zijn persoonlijke missie om bij te dragen aan de energietransitie met klantgericht leiderschap. De uitdaging van de energietransitie is zo groot dat deze snel ver weg staat van de dagelijkse praktijk van klantenservice. Verbinding maken tussen klantcontact en de missie van Vattenfall is waar zijn teams dagelijks aan werken.
Aanmelden
Je kunt je nog aanmelden. Kom je ook?
Prijzen
| Ticket | Prijs |
|---|---|
| Entree voor CCMA Leden | Gratis |
| Entree voor Leden | Gratis |
| Entree voor Niet-Leden | € 225,00 |
Aanmeldingsvoorwaarden
Bij aanmelding ga je ermee akkoord dat je tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van het event kosteloos kunt annuleren. Mocht je binnen 24 uur voor aanvang het event willen annuleren dan kun je een vervanger regelen.
Kosteloos kennismaken
Heeft jouw organisatie nog niet eerder een PvKO event bijgewoond? En overweeg je een lidmaatschap? Mail ons en vind uit of je kosteloos kan kennismaken.