Inspiratiesessie: Mensgericht Design - Ontwerpen met empathie
Deze inspiratiesessie draait om de kunst van écht klantgericht denken, waarbij empathie en oprechte aandacht voor klantbehoeften de sleutel zijn tot het ontwerpen van betekenisvolle ervaringen.
We duiken in de wereld van DELA en krijgen een exclusief kijkje in hoe zij via hun designproces tot unieke diensten komen voor de bijzondere momenten in de 'reis' van hun cliënten. Ingrid Baens-Ruhl neemt ons mee in de gevoelige en empathische benadering van klantreizen rondom overlijden, waar families en individuen centraal staan. Hoe ontwerp je interacties in situaties die zo emotioneel beladen zijn? Ingrid deelt haar inzichten en aanpak.
We hebben meer inspirerende verhalen over human behavioral design in de maak voor deze sessie. Verhalen uit de financiële dienstverlening, de overheid en de vrijetijdsindustrie. Successen en hick-ups. Wat werkt? Wat niet?
Schrijf je alvast in, informatie over de andere sprekers en locatie volgt later.
Schrijf je alvast in, informatie over de andere sprekers en locatie volgt later.
Aanmelden
Je kunt je nog aanmelden. Kom je ook?
Prijzen
| Ticket | Prijs |
|---|---|
| Entree voor Leden | Gratis |
| Entree voor Niet-Leden | € 225,00 |
| PvKO Voucher | Gratis |
Aanmeldingsvoorwaarden
Bij aanmelding ga je ermee akkoord dat je tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van het event kosteloos kunt annuleren. Mocht je binnen 24 uur voor aanvang het event willen annuleren dan kun je een vervanger regelen.
Kosteloos kennismaken
Heeft jouw organisatie nog niet eerder een PvKO event bijgewoond? En overweeg je een lidmaatschap? Mail ons en vind uit of je kosteloos kan kennismaken.