Wat hebben Flitsmeister, de autodiefstalbarometer en zorgverzekeraar VGZ met elkaar gemeen? Ze verzamelen klantdata. Daarin staan ze niet alleen. Er is vrijwel geen bedrijf of organisatie zonder een gegevensverzameling over hun klanten. Aanleiding voor PvKO om dit tijdens de Inspiratiesessie van 18 maart jongstleden uit te zoeken of en zo ja, hoe al die data waarde creëren voor de klant.

Customerfirst schreef hier een uitgebreid artikel over, deze kan je hier lezen!