“Avoid wasting time of your customers. Time is the most precious on the planet. Wasting customers’ time is a crime against humanity”, aldus Joe Pine tijdens de Virtual 9+ Experience World Tour van Altuïtion en de Nederlandse Community van CX- & EX-leaders. De  commoditisering van CX vraagt om een nieuwe dimensie: ‘time well invested’. Dit is de belofte aan de klant: door de tijd die u met ons besteedt wordt u een beter / succesvoller / wijzer / gezonder mens. Joe Pine’s redenering en aansprekende voorbeelden lees je hier terug in het uitgebreide verslag. Kijk naar meer reizen en reisverslagen in www.vxworldtour.com.