45 bedrijven en 5 goede doelen zitten in de finale van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2023. Op 11 mei aanstaande is bekend welke 9 bedrijven branchewinnaars zijn, wat de klantvriendelijkste goededoelenorganisatie is én wie de algemene winnaar is van het grootste onafhankelijke onderzoek naar klantvriendelijkheid van Nederland. De bekendmaking vindt plaats tijdens de Inspiratiesessie ‘HX = EX + CX. Dé formule voor de klantvriendelijkste bedrijven van Nederland’ in Utrecht.

Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland wordt al sinds 2007 uitgevoerd door marktonderzoeksbureau MarketResponse. Het is een doorlopend, onafhankelijk onderzoek naar de waardering van klanten voor alle grote landelijke bedrijven en goede doelen in Nederland. De ranglijst wordt niet bepaald door een jury of publieksstemmen, maar is gebaseerd op continue meting van de waardering van klanten. In 2022 scoorde Rituals het hoogste (net als in 2021), CliniClowns was toen het klantvriendelijkste goede doel. Beide zijn nu ook weer genomineerd.  

De 5 koplopers per branche zijn nu bekendgemaakt. Er zijn 9 categorieën voor bedrijven en 1 voor goededoelenorganisaties. In totaal 50 organisaties kunnen dus branchewinnaar in hun categorie worden. Van de 45 genomineerde bedrijven is er één overall winnaar. Goede doelen strijden om de titel in hun eigen categorie.

De genomineerden per branche zijn:

Automotive: Audi, BMW, Mercedes, Suzuki, Toyota
Bank: ASN Bank, ICS, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank
Energie: Energiedirect.nl, ENGIE, Essent, Greenchoice, Vattenfall
Goed doel:  CliniClowns, Diabetesfonds, Dierenbescherming, KiKa, Stichting ALS
Leisure: Diergaarde Blijdorp, Efteling, Madurodam, Van der Valk, Walibi World
Openbaar vervoer: Arriva, Connexxion, HTM, Keolis, Qbuzz
Retail: bol.com, Holland & Barrett, Rituals, Welkoop, zooplus
Supermarkt: Albert Heijn, Jan Linders, Makro, Picnic, Poiesz
Telecom: Ben, Simpel, Simyo, T-Mobile, Vodafone
Verzekeraar: DELA, DSW Zorgverzekeraar, Menzis, Univé, ZLM