Op 19 december 2007 organiseerden wij wederom de kerstborrel voor leden en voor niet-leden in 't Lagerhuys te Muiderberg.

Presentatie

Mythes van CRM
Prof. dr. Janny Hoekstra, hoogleraar Direct Marketing aan de Economische Faculteit van de Rijksuniversiteit Groningen

Janny heeft een korte presentatie verzorgd over de Mythes van CRM. Wat we elkaar al jaren vertellen, maar wat misschien niet (helemaal) waar is. Wat is waar? Hoe groeit kennis en inzicht? Waarom moeten we scherp blijven? Janny ging aan de hand van stellingen in op CRM-(on)waarheden.