Inspiration 26 juni - Protocollen en processen versus Empowerment o.a. met Menzis
![Zaal met mensen CRM Innovation Event 2011 II](/l/library/download/urn:uuid:f9a17c1c-f2c2-447a-adc2-a1f4c275b578/_mg_7580.jpg?scaleType=3&width=380&height=270)
In tijden van crisis zijn veel mensen en dus ook organisaties geneigd om terug te vallen op de als veilig veronderstelde ‘regels en afspraken’. Toch weet iedereen wel dat juist het loslaten van protocollen erg positief kan uitpakken. Een klant die wordt verrast doordat goed wordt ingespeeld op zijn persoonlijke situatie, ook wanneer dit buiten de ‘company policy’ valt, is loyaler dan wanneer strak wordt vastgehouden aan het protocol.
Hier zijn de presentaties, verslaglegging en de foto's terug te vinden.
Wat heeft u van deze bijeenkomst opgestoken? Of wilt u ervaringen delen? Plaats dan hier uw reactie.
Archief > 2013 > juni
- 27-06-2013 27-06-2013 12:00 - Inspiration - Protocollen en processen versus empowerment
- 25-06-2013 25-06-2013 21:32 - Blog - Bob Thompson: Five Ways to Profit from Digital Experience Management (DXM)
- 25-06-2013 25-06-2013 17:03 - Inspiration 26 juni - Protocollen en processen versus Empowerment o.a. met Menzis
- 25-06-2013 25-06-2013 16:02 - Artikel FD - Platform voor Klantgericht Ondernemen over recente ontwikkelingen
- 25-06-2013 25-06-2013 12:28 - 5 tips van Makro om klantgericht te ondernemen
- 25-06-2013 25-06-2013 11:05 - Social CRM wordt volwassen
- 25-06-2013 25-06-2013 10:09 - CRM, de essentie
- 24-06-2013 24-06-2013 13:21 - Marketing trendonderzoek: Klant centraal toptrend 2013
- 24-06-2013 24-06-2013 10:40 - Platform voor Klantgericht Ondernemen lanceert online kennisplatform
- 05-06-2013 05-06-2013 22:00 - PvKO Mastersessie
Reacties op 'Inspiration 26 juni - Protocollen en processen versus Empowerment o.a. met Menzis'
Geen berichten gevonden
Log in om te kunnen reageren op nieuwsberichten.