Slechts twee weken in gebruik en nu al mochten leden en gasten van PvKO kennismaken met het gloednieuwe hoofdkantoor van VodafoneZiggo. Overweldigd door de prachtige inrichting en de speelse omgeving konden de bezoekers al inspiratie opdoen nog voordat de eerste spreker een woord had gezegd. Inspiratie opdoen ook exact waar de leden voor kwamen: inspiratie op het gebied van Internet of Things, kortweg IoT. Op zoek naar dagelijkse toepasbaarheid en slimme manieren om IoT in te zetten. Met nieuwsgierigheid en vragen onder de arm begonnen de leden aan de avond; want hoe maken bedrijven zoals ING en KONE de vertaling van theorie naar praktijk? Wat is de dagelijkse toepasbaarheid van IoT? En hoe kunnen andere organisaties leren van deze voorlopers? Een spannende transitie die we op de bijeenkomst van dichtbij konden meemaken.

Het zwarte goud van ING
ING heeft in Nederland al een aantal kantoren voorzien van een moderne, nieuwe jas. Het ING Huis maakt een bankkantoor aanvoelen als een hippe koffiebar. Een gezellige plek om te zijn, waar koffie met een knipoog het ‘zwarte goud’ genoemd wordt. Er is geen balie meer en de adviseurs zijn te vinden in goed ingerichte spreekkamers. Hoe zorg je er voor dat klanten goed en op tijd geholpen worden? Samen met Milvum ontwikkelde ING een slimme toepassing, waarbij de gastvrouw van het kantoor klanten ontvangt met behulp van haar tablet. Zij maakt een korte notitie van de wensen van de klant en plant het gesprek in bij een van de adviseurs. De adviseur krijgt een seintje via zijn smartwatch en weet dat de klant is gearriveerd. De gastvrouw heeft ook een avatar aangemaakt, zodat de adviseur de klant kan herkennen in de wachtruimte. Inmiddels gebruiken al 22 kantoren in Nederland dit slimme staaltje techniek en wordt het zelfs uitgerold naar kantoren in België. Ook voor ongebruikelijke zaken blijkt de techniek toepasbaar. Want hoe garandeer je de veiligheid van de adviseurs in de spreekkamer? Daar is iets slims op gevonden. In de smartwatch is de ‘Brul app’ gemaakt, zeer toepasselijk voor de leeuw van ING. Drie keer tikken op de smartwatch, de collega’s krijgen een brul binnen en weten dat er iets niet goed gaat. ING laat zien dat mens en digitaal optimaal kunnen samenwerken. Het wordt zelfs menselijker door digitaal in te zetten. 

Download hier de presentatie van ING.

Download hier de floor cases van Milvum

Voorspellen dat een lift in storing gaat. Kan dat...?
Wist je dat er dagelijks 1 miljard mensen worden vervoerd met een lift? Volgens KONE is niet het vliegtuig maar de lift het meest veilige vervoersysteem. KONE staat voor people flow management in gebouwen, van appartementencomplex tot ziekenhuis en winkelcentrum. De groei in digitalisering en verstedelijking biedt KONE enorme kansen. Dat zorgt er voor dat er nu naast liften, automatische deuren en roltrappen ook veel gewerkt wordt met andere producten, zoals toegangspoorten. Onderhoud aan liften is niets nieuws voor KONE. Wat wel nieuw is, is dat zij via een sensor op de lift een storing aan zien komen. De sensor registreert trillingen van de lift. Een lift trilt altijd een beetje, maar afwijkingen worden direct opgevangen en geanalyseerd in samenwerking met IBM Watson. Zo gaat KONE van het repareren van een lift in storing, naar het voorspellen van welke lift onderhoud nodig heeft. Met als resultaat: veel minder gemelde storingen, die zijn simpelweg verholpen voordat ze optreden.