De meest succesvolle organisaties weten precies welke behoeften hun cliënten hebben. Zij zijn daarachter gekomen door succesvol met cliënten samen te werken en bij alles wat ze doen hun cliënten te bevragen. Hebben jullie dit al scherp?

Een klantenonderzoek is pas echt effectief als je de resultaten hebt gebruikt om te verantwoorden, verbeteren of vernieuwen. Je klantenonderzoek moet dus leiden tot concrete acties samen met je cliënt. Alleen een “rapport” met resultaten - zelfs met redelijke cijfers – zal het verschil niet maken.

CRISP brengt de klantbeleving kraakhelder in beeld door een analyse van jouw cliënten en hun (koop)gedrag te maken zodat ook jouw organisatie succesvoller wordt met meer klantgeluk.

Dit doen wij m.b.v. de Customer value thinking methodiek: