In deze blog van Blauw Research – Customer Experience – laten we je zien hoe de stem van de klant kan helpen bij het nemen van beslissingen om de juiste koers te kiezen, vooral in onzekere tijden als deze. Een CX Research Community is een krachtig instrument dat organisaties ondersteund om bij specifieke vraagstukken de juiste -klantgedreven- keuzes te maken. We geven uitleg over wat een CX Research Community is en wat de voordelen zijn, gevolgd door een voorbeeld van hoe de ANWB een community succesvol inzet. Lees hier de blog.