Service Design helpt bedrijven om klantgerichter te innoveren door een analytisch proces te combineren met een creatieve aanpak.

Robbert-Jan van Oeveren, Buro Koos, gaf een presentatie over Service Design gevolgd door een creatieve oefening met de deelnemers. Michael Boon van Pon Power vertelde over de vier verschillende service level proposities die Pon Power heeft ontwikkeld om alle verschillende klantsegmenten binnen de scheepvaart te kunnen bedienen. 

Hier zijn de presentaties terug te vinden

Wat heeft u van deze bijeenkomst opgestoken? Of wilt u ervaringen delen? Plaats dan hier uw reactie.