Hoe kan UWV m.b.v. klantexpertise klantgerichter worden?
Peter Haarms (Directeur Klant en Service) en Henk de Ruiter (Hoofd Klantexpertise bij UWV) lichtten 27 november toe wat klantexpertise is bij UWV, wat ermee gedaan wordt, wat het oplevert en hoe UWV m.b.v. klantexpertise klantgerichter wordt.

Wij vervolgden het programma met een pitch van drie workshops die tijdens een parallelsessie werden gegeven. 

Hier zijn de presentaties terug te vinden >

Wat heeft u van deze bijeenkomst opgestoken? Of wilt u ervaringen delen? Plaats dan hier uw reactie.